FAQ
Hier findest du Antworten zu Bestellung, Größen, Versand, Rückgabe und unseren Produktdarstellungen.
Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung sendet Shopify eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Bei Rückfragen erreichst du uns unter info@novawear.de.
Wie finde ich die richtige Größe?
Nutze die produktspezifische Größentabelle und die Passform-Hinweise auf der jeweiligen Produktseite. Vergleiche die angegebenen Maße am besten mit einem Kleidungsstück, das dir bereits gut passt.
Werden die Produkte erst nach der Bestellung hergestellt?
Viele unserer Pieces werden nach Eingang deiner Bestellung bedruckt oder veredelt. Dieses bedarfsorientierte Verfahren hilft, unnötig vorproduzierte Bestände zu vermeiden. Maßgeblich sind immer die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Wie hoch sind Versandkosten und Lieferzeit in Deutschland?
Der Versand nach Deutschland kostet 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Die übliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
Wie erfolgt der Versand nach Österreich und in die Schweiz?
Der Versand nach Österreich und in die Schweiz kostet jeweils 13,99 €. Die übliche Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage. Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Einfuhrabgaben oder Gebühren anfallen, die nicht von NOVAWEAR erhoben werden.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Du kannst deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen anmelden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du selbst. Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter retoure@novawear.de.
Was mache ich bei einem Mangel oder einer Falschlieferung?
Sende uns vor einer Rücksendung eine Nachricht mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an retoure@novawear.de. So können wir den Fall zuordnen und das weitere Vorgehen abstimmen.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Die Auswahl kann vom Lieferland, Endgerät und den in Shopify aktivierten Zahlungsdiensten abhängen.
Was bedeutet der Hinweis auf ein KI-generiertes Bild?
Models, Posen oder Szenen in einzelnen Produkt- und Kampagnenbildern können mit künstlicher Intelligenz erzeugt oder bearbeitet worden sein. Maßgeblich für deine Bestellung sind die konkreten Produktangaben zu Material, Farbe, Größe, Passform und Veredelung.
Können Farben auf dem Bildschirm abweichen?
Ja. Je nach Displayeinstellung, Beleuchtung und digitaler Bildproduktion können Farben leicht von der tatsächlichen Darstellung abweichen. Die verfügbaren Farbvarianten werden auf der Produktseite ausgewiesen.
Wie erreiche ich NOVAWEAR?
Allgemeine Anfragen: info@novawear.de
Rückgaben und Reklamationen: retoure@novawear.de
Telefon: +49 6251 8614056